Un Sistema di Gestione della Qualità è l’insieme di tutte le attività collegate e interdipendenti che influenzano la Qualità di un prodotto o di un servizio.
Le certificazioni volontarie di qualità sono quindi dei percorsi che si affiancano ai requisiti cogenti e che le aziende decidono di intraprendere, per fornire delle garanzie in più ai propri clienti sull’affidabilità e la qualità dei prodotti da loro realizzati.

Il Sistema di Gestione della Qualità è costituito da:

L'implementazione di ISO 9001:2015 permette un continuo miglioramento dei sistemi di gestione della qualità (QMS) e dei processi organizzativi aziendali. A sua volta, ciò migliora la capacità aziendali di soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti.

La certificazione del sistema di gestione della qualità aiuta l'organizzazione a sviluppare e migliorare la performance.

Garantire la qualità dei servizi di istruzione e di formazione offerti, rappresenta, siciuramente un requisito imprescindibile per acquisire la fiducia dei consumatori.

ISO 9001:2008 si basa su otto principi di gestione della qualità:

Si tratta pertanto della formazione organizzata fuori dalle attività riconosciute quali l’istruzione primaria, secondaria o di livello superiore.La norma UNI ISO 29990 è specifica per i fornitori di servizi per l'apprendimento nell'istruzione e nella formazione non formale, ossia quella che non crea titoli “a valore legale”

La UNI ISO 29990 è rivolta a:

Sono due gli aspetti fondamentali di questa norma:

• l’obiettivo è il “cliente”, non il contenuto della formazione, a partire dalla definizione dei bisogni sino alla valutazione del raggiungimento degli obiettivi concordati.
• si richiedono requisiti di base (non “migliori pratiche”): non si tratta dunque di una linea guida e non contiene indicazioni per l’applicazione. E’ un documento che, contenendo requisiti verificabili, può essere inserito nei contratti e/o utilizzato nell’attività di certificazione e qualifica.
• Questo strumento normativo può essere utilizzato a livello di accreditamento regionale: alcune Regioni hanno già avviato gli studi per l’iter conoscitivo / applicativo.

La norma specifica i requisiti per attuare, mantenere e migliorare un sistema di gestione per proteggere l’organizzazione, ridurre la probabilità che si verifichino, prepararsi, rispondere e riprendersi dalle interruzioni quando si verificano, cioè un efficace sistema di gestione per la continuità operativa BCMS (Business Continuity Management System).
I requisiti specificati nella norma sono generici e sono destinati ad essere applicabili a tutte le organizzazioni, o a parti di esse, indipendentemente dal tipo, dalle dimensioni e dalla natura dell'organizzazione. La portata dell'applicazione di questi requisiti dipende dall'ambiente operativo e dalla complessità dell'organizzazione.

a) attuano, mantengono e migliorano un BCMS;
b) cercano di garantire la conformità con la politica di continuità operativa dichiarata;
c) hanno la necessità di essere in grado di continuare a fornire prodotti e servizi ad una capacità predefinita accettabile durante un'interruzione;
d) cercano di migliorare la loro resilienza attraverso l'effettiva applicazione del BCMS.

La norma può essere utilizzata per valutare la capacità di un'organizzazione di soddisfare le proprie esigenze e obblighi di continuità operativa.

La Norma ISO/IEC 27001 definisce i requisiti necessari per l’implementazione di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni. Tale sistema ha lo scopo di consentire ad un’Organizzazione di controllare e garantire la salvaguardia in termini di riservatezza, disponibilità e integrità dei dati e delle informazioni che gestisce, anche e soprattutto per conto terzi.

La norma specifica i requisiti per stabilire, attuare, mantenere e migliorare continuamente un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni nel contesto dell'organizzazione. Inoltre essa include i requisiti per la valutazione e il trattamento dei rischi per la sicurezza dell'informazione adatti alle esigenze dell'organizzazione. I requisiti presenti nella norma sono generici e destinati ad essere applicati a tutte le organizzazioni, indipendentemente dal tipo, dalla dimensione o dalla loro natura. 

Qs Italia s.r.l. opera da anni con professionalità e successo al fianco delle aziende per supportarle nel perseguimento e nel raggiungimento dei più prestigiosi standard qualitativi.

Certificare e garantire la qualità dei processi produttivi, dei prodotti, dei servizi e dei flussi di lavoro costituisce il requisito fondamentale per il miglioramento dell’immagine e della reputazione aziendale e per soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti e la domanda di mercato.

QS Zürich AG è responsabile della procedura di certificazione e rilascio dei certificati.

QS Zürich AG è accreditato dal SAS (Servizi di Accreditamento svizzero), con il numero di registro sono SCESm 0047.

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