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Formazione, Consulenza e Sviluppo.

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La qualità e sicurezza

I sistemi di qualità

Un Sistema di Gestione della Qualità è l’insieme di tutte le attività collegate e interdipendenti che influenzano la Qualità di un prodotto o di un servizio.
Le certificazioni volontarie di qualità sono quindi dei percorsi che si affiancano ai requisiti cogenti e che le aziende decidono di intraprendere, per fornire delle garanzie in più ai propri clienti sull’affidabilità e la qualità dei prodotti da loro realizzati.

Il Sistema di Gestione della Qualità è costituito da:

  • una struttura organizzativa: i processi, le responsabilità, le procedure, le risorse.
  • persone che sanno cosa fare, persone che sanno come farlo, persone che hanno i mezzi per farlo
  • persone motivate a farlo perché hanno un obiettivo comune

UNI EN ISO 9001:2015

L'implementazione di ISO 9001:2015 permette un continuo miglioramento dei sistemi di gestione della qualità (QMS) e dei processi organizzativi aziendali. A sua volta, ciò migliora la capacità aziendali di soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti.

La certificazione del sistema di gestione della qualità aiuta l'organizzazione a sviluppare e migliorare la performance.

Garantire la qualità dei servizi di istruzione e di formazione offerti, rappresenta, siciuramente un requisito imprescindibile per acquisire la fiducia dei consumatori.

ISO 9001:2008 si basa su otto principi di gestione della qualità:

  • Focalizzazione sul cliente
  • Leadership
  • Coinvolgimento delle persone
  • Approccio al processo
  • Approccio al sistema
  • Miglioramento continuo
  • Decisionalità basata sui fatti e
  • Relazioni con i fornitori reciprocamente proficue
iso9002018
Studiodomino ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015 con certificato n. 2009 dal QS Zurich AG per i seguenti settori di applicazione:
  • Formazione formale e non formale
  • Progettazione, sviluppo ed installazione agli applicativi software e hardware
  • Servizi al lavoro e politiche attivite
  • Comunicazione e ADV

UNI EN ISO 29990:2010

Si tratta pertanto della formazione organizzata fuori dalle attività riconosciute quali l’istruzione primaria, secondaria o di livello superiore.La norma UNI ISO 29990 è specifica per i fornitori di servizi per l'apprendimento nell'istruzione e nella formazione non formale, ossia quella che non crea titoli “a valore legale”

La UNI ISO 29990 è rivolta a:

  • Enti pubblici o privati che si occupano di formazione professionale, formazione aziendale e intraziendale (sia diretta che con fornitori esterni), apprendimento continuo (life long).
  • Agenzie formative nate in seno agli istituti di istruzione secondaria.
  • La norma si applica anche nel caso in cui il fornitore del servizio sia parte di una organizzazione più ampia che svolge altre attività, per la parte dedicata al servizio per l'apprendimento.

Sono due gli aspetti fondamentali di questa norma:

  • l’obiettivo è il “cliente”, non il contenuto della formazione, a partire dalla definizione dei bisogni sino alla valutazione del raggiungimento degli obiettivi concordati.
  • si richiedono requisiti di base (non “migliori pratiche”): non si tratta dunque di una linea guida e non contiene indicazioni per l’applicazione. E’ un documento che, contenendo requisiti verificabili, può essere inserito nei contratti e/o utilizzato nell’attività di certificazione e qualifica.
  • Questo strumento normativo può essere utilizzato a livello di accreditamento regionale: alcune Regioni hanno già avviato gli studi per l’iter conoscitivo / applicativo.
iso900129990
Studiodomino ha ottenuto la certificazione ISO 29990:2010 con certificato n. 8420 dal QS Zurich AG per i seguenti settori di applicazione:
  • Formazione formale e non formale
  • Progettazione, sviluppo ed installazione agli applicativi software e hardware
  • Servizi al lavoro e politiche attivite
  • Comunicazione e ADV

UNI EN ISO 22301:2019

La norma specifica i requisiti per attuare, mantenere e migliorare un sistema di gestione per proteggere l’organizzazione, ridurre la probabilità che si verifichino, prepararsi, rispondere e riprendersi dalle interruzioni quando si verificano, cioè un efficace sistema di gestione per la continuità operativa BCMS (Business Continuity Management System).
I requisiti specificati nella norma sono generici e sono destinati ad essere applicabili a tutte le organizzazioni, o a parti di esse, indipendentemente dal tipo, dalle dimensioni e dalla natura dell'organizzazione. La portata dell'applicazione di questi requisiti dipende dall'ambiente operativo e dalla complessità dell'organizzazione.

La norma è applicabile a tutti i tipi e dimensioni di organizzazioni che:

a) attuano, mantengono e migliorano un BCMS;
b) cercano di garantire la conformità con la politica di continuità operativa dichiarata;
c) hanno la necessità di essere in grado di continuare a fornire prodotti e servizi ad una capacità predefinita accettabile durante un'interruzione;
d) cercano di migliorare la loro resilienza attraverso l'effettiva applicazione del BCMS.

La norma può essere utilizzata per valutare la capacità di un'organizzazione di soddisfare le proprie esigenze e obblighi di continuità operativa.

iso223012018
Studiodomino ha ottenuto la certificazione ISO 22301:2019 con certificato n. 15896 dal QS Zurich AG per i seguenti settori di applicazione:
  • Formazione formale e non formale
  • Progettazione, sviluppo ed installazione agli applicativi software e hardware
  • Servizi al lavoro e politiche attivite
  • Comunicazione e ADV

UNI CEI ISO/IEC 27001:2014

La Norma ISO/IEC 27001 definisce i requisiti necessari per l’implementazione di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni. Tale sistema ha lo scopo di consentire ad un’Organizzazione di controllare e garantire la salvaguardia in termini di riservatezza, disponibilità e integrità dei dati e delle informazioni che gestisce, anche e soprattutto per conto terzi.

La norma specifica i requisiti per stabilire, attuare, mantenere e migliorare continuamente un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni nel contesto dell'organizzazione. Inoltre essa include i requisiti per la valutazione e il trattamento dei rischi per la sicurezza dell'informazione adatti alle esigenze dell'organizzazione. I requisiti presenti nella norma sono generici e destinati ad essere applicati a tutte le organizzazioni, indipendentemente dal tipo, dalla dimensione o dalla loro natura. 

iso270012018
Studiodomino ha ottenuto la certificazione ISO 27001:2014 con certificato n. 14244 dal QS Zurich AG per i seguenti settori di applicazione:
  • Progettazione, sviluppo, installazione, assistenza di applicativi software e formazione
  • Progettazione ed erogazione di servizi ICT

Il certificatore

Qs Italia s.r.l. opera da anni con professionalità e successo al fianco delle aziende per supportarle nel perseguimento e nel raggiungimento dei più prestigiosi standard qualitativi.

Certificare e garantire la qualità dei processi produttivi, dei prodotti, dei servizi e dei flussi di lavoro costituisce il requisito fondamentale per il miglioramento dell’immagine e della reputazione aziendale e per soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti e la domanda di mercato.

QS Zürich AG è responsabile della procedura di certificazione e rilascio dei certificati.

QS Zürich AG è accreditato dal SAS (Servizi di Accreditamento svizzero), con il numero di registro sono SCESm 0047.

www.quality-service.ch/en/home

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